Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na  KIA ESTUDIO, a sua satisfação é nossa prioridade. Se você não estiver completamente satisfeito(a) com sua compra, faremos o possível para resolver. Leia atentamente nossa política abaixo.

✅ Prazos para Trocas e Devoluções

Aceitamos solicitações de troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📦 Condições para Aceitação

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:

• Estar sem uso, sem sinais de desgaste, odores ou manchas;

• Conter todas as etiquetas, embalagens originais e acessórios;

• Ser enviado com o comprovante de compra (número do pedido ou e-mail de confirmação).

🚫 Itens que não aceitamos devolução

Por motivos de higiene, não aceitamos devolução de perucas ou acessórios usados, ou fora das condições acima.

Produtos em promoção ou com desconto também não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito comprovado.

🔁 Troca por Defeito

Se você receber um item com defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento com fotos e descrição do problema. Avaliaremos a situação e, se confirmado, faremos a troca sem custo adicional.

💸 Reembolso

Caso deseje a devolução do valor pago (e esteja dentro das condições e prazos), o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original, após a conferência do produto em nosso centro de triagem.

• Pagamentos com cartão: reembolso em até 7 dias úteis.

• Pagamentos via boleto ou transferência: até 10 dias úteis após fornecimento dos dados bancários.

✉️ Como solicitar

Envie um e-mail para support@kiaestudio.com ou info@kiaestudio.com com o título:
“TROCA/DEVOLUÇÃO + Número do Pedido”, informando:

1. Nome completo

2. Número do pedido

3. Motivo da solicitação

4. Fotos do produto (se for o caso)

Nossa equipe responderá em até 48h úteis com os próximos passos.